Процессный подход к управлению: моделирование бизнес-процессов
Репин В. Елиферов В
Настоящая книга содержит методологию построения системы управления организацией на основе процессного подхода. Рассмотрены основные принципы и методы построения системы, способы совмещения процессного и функционально-иерархического управления. Приведены методики выделения процессов в организации, способы построения сети бизнес-процессов, методики моделирования процессов в нотациях IDEFO, IDEF3, DFD и ARIS и их сравнительные характеристики. Подробно изложены методики описания и регламентации процессов организации, их составных частей, построения системы показателей эффективности процессов и цикла непрерывного повышения эффективности. В книге также приведены рекомендации по построению в организации системы менеджмента качества, соответствующей требованиям МС ИСО 9001:2000, основанные на практическом опыте авторов. Книга предназначена для руководителей разного уровня, специалистов в областях управления, информатизации, систем менеджмента качества, консультантов по бизнес-процессам, а также для студентов высших учебных заведений по специальностям ?Менеджмент?, ?Информационные технологии?, ?Управление качеством?
श्रेणियाँ:
साल:
2006
प्रकाशन:
Стандарты и качество
भाषा:
russian
पृष्ठ:
405
ISBN 10:
5949380185
ISBN 13:
9785949380185
श्रृंखला:
Практический менеджмент, Библиотека Всероссийской организации качества: ВОК
फ़ाइल:
DJVU, 6.68 MB
IPFS:
,
russian, 2006